Política de Privacidad

Última actualización: 23 de diciembre de 2025

Información Básica sobre Protección de Datos (Primera Capa)

Responsable: [Nombre de tu Empresa/Giro], con NIF [Número de NIF] y domicilio en Barcelona, España.

Finalidad: Gestión de la plataforma de servicios bajo demanda, emparejamiento mediante geolocalización en tiempo real, procesamiento de pagos y cumplimiento de obligaciones legales.

Legitimación: Ejecución de contrato, consentimiento del interesado y cumplimiento de obligaciones legales.

Destinatarios: Proveedores de servicios (profesionales), usuarios finales, plataformas de pago y autoridades legales si es requerido.

Derechos: Acceso, rectificación, supresión ("bloqueo de datos"), oposición, portabilidad y limitación del tratamiento.

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es [Nombre Legal de la Empresa], (en adelante, "la Plataforma"), con domicilio social en Barcelona y correo electrónico de contacto:.

2. Datos que Recopilamos

2.1. Para Usuarios (Clientes)

  • Identificación: Nombre, apellidos y datos de contacto (email, teléfono).[4, 5]
  • Geolocalización: Ubicación precisa en tiempo real para encontrar al profesional más cercano (Uber-style).[6, 7]
  • Financieros: Datos de tarjeta de crédito/débito procesados de forma segura mediante proveedores PCI-DSS.[5]

2.2. Para Profesionales (Técnicos)

  • Identificación y Profesional: DNI/NIE, licencias profesionales, seguros de responsabilidad civil y foto de perfil.[5, 8]
  • Geolocalización: Seguimiento de ubicación durante su jornada para la asignación de avisos urgentes.[9, 10]
  • Historial de Servicio: Calificaciones, tiempos de respuesta y tasas de cancelación .

3. Finalidad y Base Legal del Tratamiento

Tratamos sus datos basándonos en las siguientes premisas legales:

Finalidad Base Legal (Art. 6 RGPD)
Emparejamiento de servicios y ejecución del contrato de asistencia. Ejecución de contrato.[11, 12]
Geolocalización en tiempo real para servicios de emergencia. Consentimiento explícito y ejecución de contrato .
Prevención de fraude y seguridad del ecosistema. Interés legítimo .
Envío de comunicaciones comerciales y facturación. Consentimiento / Obligación legal .

4. Geolocalización y Funcionamiento "Uber"

Nuestra aplicación utiliza servicios de geolocalización para permitir que un profesional llegue a su domicilio en "2-3 clics".

  • Uso en segundo plano: Para los profesionales, la ubicación puede rastrearse en segundo plano mientras están en modo "Disponible" para asegurar la asignación eficiente de emergencias .
  • Límites: El rastreo de usuarios se detiene automáticamente 5 minutos después de finalizar el servicio.[3, 7]
  • Control: Puede desactivar la geolocalización en los ajustes de su dispositivo, aunque esto limitará la funcionalidad de "llamada inmediata".[7, 13]

5. Transparencia Algorítmica (Ley Rider)

En cumplimiento del Artículo 64.4 del Estatuto de los Trabajadores de España, informamos que nuestra plataforma utiliza algoritmos para la asignación de servicios. Los parámetros principales incluyen: distancia geográfica, disponibilidad inmediata, calificación del usuario y especialidad técnica . No se utilizan datos discriminatorios (raza, religión, orientación sexual) en nuestras decisiones automatizadas .

6. Conservación y "Bloqueo de Datos"

En España, una vez que los datos ya no son necesarios para la finalidad que fueron recabados, no se eliminan inmediatamente. Según la LOPDGDD, procedemos al bloqueo de los datos [1, 3, 14]:

  • Los datos se mantienen restringidos y a disposición exclusiva de jueces, tribunales, Ministerio Fiscal o Administraciones Públicas para atender posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.[1, 3]
  • Plazos generales: 6 años para libros y facturas (Código de Comercio) y 4 años para obligaciones fiscales .

7. Derechos del Interesado

Usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad enviando un correo a. Si considera que sus derechos no han sido atendidos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en C/ Jorge Juan, 6, Madrid.[15, 16, 17]

8. Desconexión Digital

De acuerdo con el Art. 88 de la LOPDGDD, garantizamos a nuestros profesionales el derecho a la desconexión digital. Fuera de su horario de disponibilidad marcado en la app, no se realizarán seguimientos de ubicación ni se enviarán notificaciones de servicio obligatorias .